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本周（10月25日至10月31日），市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)信箱共收到網(wǎng)民來(lái)信745件（領(lǐng)導(dǎo)信箱75件，部門(mén)信箱260件，縣（市、區(qū)）信箱410件）。其中：投訴類589件，占79.06%；咨詢類98件，占13.16%；建議類57件，占7.65%；表?yè)P(yáng)類1件，占0.13%。信件較多的縣（市、區(qū)）有陽(yáng)春市（197件）、陽(yáng)西縣（87件）；市直單位信件較多的有市紀(jì)委（監(jiān)察局）（27件）、市城管局（26件）、市公安局（21件）。本周共回復(fù)信件736件，回復(fù)率98.79%；按時(shí)回復(fù)信件714件，按時(shí)回復(fù)率95.84%。
本周政務(wù)微博共發(fā)出博文1272條，轉(zhuǎn)發(fā)1130條。縣（市、區(qū)）發(fā)布博文（含轉(zhuǎn)發(fā)，下同）較多的是陽(yáng)西縣（628條）和陽(yáng)東縣（400條）。市直單位發(fā)布博文較多的是陽(yáng)江廣播電視臺(tái)（34條）、陽(yáng)江日?qǐng)?bào)社（30條）、市公安局（26條）、市住建局（25條）。本周有16個(gè)單位政務(wù)微博沒(méi)有發(fā)博文。
一、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)反映的主要問(wèn)題及處理情況
（一）網(wǎng)民反映在政府沒(méi)有任何公告的情況下，將陽(yáng)東縣報(bào)平村在新江東路兩邊的自留地變成了碧桂園鉆石灣的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目用地，希望相關(guān)部門(mén)進(jìn)行解釋。對(duì)此，陽(yáng)東縣東城鎮(zhèn)政府表示，網(wǎng)民反映的新江東路邊用地屬于市政府的儲(chǔ)備用地，經(jīng)招拍掛后，由碧桂園拍得。該項(xiàng)目用地與報(bào)平村留用地?zé)o關(guān)。報(bào)平村的集體留用地位于新江東路（南段）兩邊，對(duì)于該留用地的位置、范圍、權(quán)屬等情況，報(bào)平村委會(huì)已多次組織村兩委干部、村小組長(zhǎng)、村民代表和黨員代表進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)界定確認(rèn)，并于今年9月召開(kāi)了相關(guān)會(huì)議，討論如何規(guī)劃建設(shè)事宜。東城鎮(zhèn)政府將要求報(bào)平村委會(huì)及時(shí)向村民做好相關(guān)解釋和公告工作。（信件主題：我們的自留地呢 受理編號(hào):201410251774711514）
（二）網(wǎng)民投訴自己到金郊郵政支行存錢(qián)時(shí)，在很少人排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)的情況下，等候了一個(gè)多小時(shí)還沒(méi)排到；到石灣支行辦理存款業(yè)務(wù)時(shí)，該支行的窗口營(yíng)業(yè)員則向其推銷其他業(yè)務(wù)，遭到婉拒后便態(tài)度惡劣地抱怨當(dāng)事人存款的零錢(qián)太多。接到網(wǎng)民的投訴后，人行陽(yáng)江市中心支行已將該投訴轉(zhuǎn)交市郵政儲(chǔ)蓄銀行處理。該行對(duì)此高度重視，當(dāng)即了解情況并調(diào)看當(dāng)天的監(jiān)控錄象。經(jīng)了解，網(wǎng)民投訴的情況屬實(shí)。郵儲(chǔ)行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)管理人員為此就有關(guān)營(yíng)業(yè)員態(tài)度不端正，給當(dāng)事人帶來(lái)的不便表示抱歉，并就此事召開(kāi)會(huì)議，對(duì)有關(guān)營(yíng)業(yè)員做了嚴(yán)肅的批評(píng)，要求其一定要認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，改變工作態(tài)度，做好向客戶解釋的工作。同時(shí)，郵儲(chǔ)行也承諾努力提高服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足社會(huì)各個(gè)層面的需求。（信件主題：陽(yáng)江郵政石灣支行柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員態(tài)度惡劣 受理編號(hào):201410270909396135）
（三）網(wǎng)民投訴位于市區(qū)北環(huán)路與西平路紅綠燈處名為?；适宓牟蛷d每到下午和傍晚經(jīng)常產(chǎn)生刺激性氣味，給路人和住在樓上的住客帶來(lái)不良影響，同時(shí)還產(chǎn)生垃圾，影響市容市貌。請(qǐng)相關(guān)部門(mén)調(diào)查該餐廳的衛(wèi)生狀況，特別是熱氣的排放處理，以免難聞的氣味影響周邊居民。接訴后，市環(huán)保局進(jìn)行了核查。經(jīng)查實(shí)，該餐飲店以經(jīng)營(yíng)自助烤肉、自助餐為主，廚房建有油煙排放管道，餐桌使用的電動(dòng)烤爐，內(nèi)置有食物殘余油存儲(chǔ)功能及油煙排放管道，經(jīng)營(yíng)時(shí)產(chǎn)生的油煙集中處理。但由于該店的抽風(fēng)排氣系統(tǒng)處理效果較差，因而造成食物氣味影響附近住戶。對(duì)此，該局執(zhí)法人員已責(zé)令該店一個(gè)月內(nèi)完善油煙處理排放設(shè)施，加裝油煙凈化器，并完善相關(guān)的環(huán)保審批手續(xù)。下一步，該局執(zhí)法人員將對(duì)其環(huán)境整改情況加強(qiáng)監(jiān)管，跟蹤落實(shí)，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)改正。（信件主題：西平路與北環(huán)路紅綠燈處?；适宀蛷d 受理編號(hào):201410271857896949）
（四）網(wǎng)民投訴閘坡鎮(zhèn)文明路長(zhǎng)期缺乏管理，車輛亂停亂放，垃圾成堆，兩邊商鋪占道經(jīng)營(yíng)，機(jī)油滿地，臭氣熏天，嚴(yán)重影響交通和群眾身體健康，希望市政部門(mén)嚴(yán)加管理。為此，海陵區(qū)綜合執(zhí)法局表示，網(wǎng)民所反映的地段屬漁港碼頭區(qū)域，由于靠近漁港碼頭，該區(qū)域商鋪多從事漁船機(jī)械零配件銷售及機(jī)械維修，個(gè)別商鋪因衛(wèi)生意識(shí)薄弱，從事維修時(shí)操作環(huán)節(jié)不嚴(yán)謹(jǐn)，造成廢機(jī)油溢出路面的情況時(shí)有發(fā)生。針對(duì)這類情況，該局已責(zé)令各修理鋪?zhàn)孕姓?，搞好門(mén)口清潔衛(wèi)生。此外該局執(zhí)法人員到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)未發(fā)現(xiàn)有存在交通阻塞現(xiàn)象，今后將對(duì)該地域加強(qiáng)巡邏監(jiān)控，防止車輛亂停亂放及亂堆垃圾的現(xiàn)象發(fā)生。（信件主題：閘坡文明路臟亂差 受理編號(hào):201410301691029882）
（五）網(wǎng)民反映在漠陽(yáng)江那洛至海庫(kù)段，有多處堆積垃圾，不但污染水源，焚燒的垃圾產(chǎn)生難聞的煙霧，嚴(yán)重污染空氣，周邊的市民對(duì)此意見(jiàn)很大，希望水務(wù)部門(mén)盡快處理。為此，市水務(wù)局高度重視，派員到現(xiàn)場(chǎng)勘查。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘查及向那格村委會(huì)了解，由于環(huán)衛(wèi)部門(mén)車輛的拉運(yùn)點(diǎn)一直以來(lái)沒(méi)有覆蓋到該村委會(huì)，村中垃圾不能外運(yùn)，該村委會(huì)只能對(duì)垃圾自行處理。目前，那格工業(yè)區(qū)外河灘地的垃圾點(diǎn)為該村垃圾外運(yùn)臨時(shí)堆放點(diǎn)。煙霧和廢氣是由于該村委會(huì)對(duì)垃圾進(jìn)行焚燒而造成的。11月4日，該局派員會(huì)同城西街道辦事處、那格村委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)辦公，處理垃圾堆放及垃圾焚燒問(wèn)題，要求該村委會(huì)杜絕垃圾焚燒行為，馬上取締該垃圾堆放點(diǎn)，同時(shí)組織人員封堵該臨時(shí)垃圾堆放點(diǎn)出入口，并樹(shù)立“禁止傾倒垃圾”警示牌。目前，城西街道辦事處和那格村委會(huì)正積極向上級(jí)有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)?jiān)摯謇膺\(yùn)事宜，以解決該村委會(huì)垃圾影響周邊環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。（信件主題：河邊非法傾倒垃圾污染水源 受理編號(hào):201410311318277279）
