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一、基本情況
本月，市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)共收到網(wǎng)民來(lái)信1452件（領(lǐng)導(dǎo)信箱88件，部門信箱524件，縣區(qū)信箱840件）。其中：投訴類1047件，占72.12%；咨詢類286件，占19.73%；建議類109件，占7.48%；表?yè)P(yáng)類10件，占0.67%。受理信件較多的縣（市、區(qū)）有陽(yáng)春市（393件）、陽(yáng)西縣（218件）和陽(yáng)東區(qū)（159件）；市直單位信件較多的有市人力資源和社會(huì)保障局（71件）、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局（54件）、市城市管理和綜合執(zhí)法局（48件）、市教育局（42件）和市公安局（31件）。本月共回復(fù)信件1429件，回復(fù)率為98.42%；按時(shí)回復(fù)信件1322件，按時(shí)回復(fù)率為91.05%。
本月全市政務(wù)微博共發(fā)出博文1540條。發(fā)布博文較多的縣（市、區(qū)）有陽(yáng)春市（285條）、陽(yáng)東區(qū)（193條）、江城區(qū)（170條）和陽(yáng)西縣（58條）；發(fā)布博文較多的市直單位有市氣象局（131條）、陽(yáng)江日?qǐng)?bào)社（103條）、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局（100條）、市中級(jí)法院（75條）、市公安局（67條）、市衛(wèi)生健康局（34條）和市科學(xué)技術(shù)局（31條）。
二、群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題及處理情況
?。ㄒ唬┚W(wǎng)民來(lái)信反映陽(yáng)江市東鵬東輝物業(yè)管理有限公司違法違規(guī)收取物業(yè)管理費(fèi)長(zhǎng)達(dá)五年之久，其中摩托車管理費(fèi)無(wú)購(gòu)買車位和已購(gòu)買車位的每戶每月分別收取60元和30元，且必須按半年起繳費(fèi)，2014-2016年另收取每戶每月14元，2016-2018年業(yè)委會(huì)成立問(wèn)責(zé)后調(diào)整為每戶每月8.9元，仍然超出物價(jià)部門定價(jià)的5.1元，且人員配備和管理嚴(yán)重不到位。2018年12月經(jīng)業(yè)主投票，業(yè)委會(huì)及居委會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)不再續(xù)約東鵬東輝物業(yè)管理有限公司，但該公司至今仍然不肯與新物業(yè)公司進(jìn)行交接，不肯退場(chǎng)，還故意阻攔維保人員修理電梯，給全體業(yè)主制造各種危害，情節(jié)非常嚴(yán)重，望相關(guān)監(jiān)督部門介入。
市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局接訴后于2019年1月15日下午，牽頭組織市發(fā)改局、市市場(chǎng)監(jiān)管局、城北街道辦和銀灣居委會(huì)與威爾登堡小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、陽(yáng)江東鵬東輝物業(yè)管理有限公司（下稱“東鵬物業(yè)”）召開協(xié)調(diào)會(huì)，就東鵬物業(yè)退出小區(qū)物業(yè)管理、物業(yè)收費(fèi)、電梯維保等問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商調(diào)處。并責(zé)成物業(yè)公司要在15天內(nèi)完成和業(yè)委會(huì)的欠費(fèi)追繳等處理方案，同時(shí)做好交接工作，該局將依據(jù)職權(quán)責(zé)成東鵬物業(yè)限期退出威爾登堡小區(qū)物業(yè)管理。市發(fā)改局和市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)人員在協(xié)調(diào)會(huì)上分別對(duì)有爭(zhēng)議的收費(fèi)事項(xiàng)和電梯維保情況進(jìn)行了解答，如網(wǎng)民仍存在疑問(wèn)，建議向業(yè)主委員會(huì)了解相關(guān)情況，或者直接向市發(fā)改局和市市場(chǎng)監(jiān)管局查詢了解。市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局表示將在法定職責(zé)范圍內(nèi)進(jìn)一步加大調(diào)處力度，繼續(xù)會(huì)同有關(guān)部門積極調(diào)處業(yè)主委員會(huì)與東鵬物業(yè)存在的矛盾糾紛。同時(shí)，責(zé)成東鵬物業(yè)在退出小區(qū)之前要認(rèn)真履行職責(zé)，按照物業(yè)服務(wù)合同的約定為業(yè)主提供服務(wù)，及時(shí)處理業(yè)主的相關(guān)投訴。
（二）網(wǎng)民來(lái)信反映2018年1月9日起與多名工人在湖北繁躍建設(shè)有限公司位于陽(yáng)江高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)臨港工業(yè)園的工地從事建筑工程施工工作，網(wǎng)民負(fù)責(zé)組織工人施工，湖北繁躍建設(shè)有限公司拖欠網(wǎng)民及多名工人近一年工資，共計(jì)125300元。網(wǎng)民多次到高新區(qū)人力資源和社會(huì)保障局投訴均無(wú)法解決。
市人力資源和社會(huì)保障局接訴后按照屬地管理原則，及時(shí)將信件轉(zhuǎn)給高新區(qū)人社局處理，高新區(qū)人社局向網(wǎng)民作出了回復(fù)：陽(yáng)江高新區(qū)港口區(qū)風(fēng)機(jī)制造項(xiàng)目工地位于港口區(qū)風(fēng)機(jī)制造項(xiàng)目基地，該工程項(xiàng)目建設(shè)方為三峽新能源，建筑施工總承包方為中國(guó)水電四局，建筑施工分包方為湖北繁躍建設(shè)有限公司，湖北繁躍建設(shè)有限公司包工頭為蔣亞陵，2018年以來(lái)，蔣亞陵雇請(qǐng)敖道集、敖卓庭等人在工地上從事辦公樓及宿舍樓的土建工作。蔣亞陵拖欠敖道集、敖卓庭等人工資的情況屬實(shí)。經(jīng)該局調(diào)解，由中國(guó)水電四局和湖北繁躍建設(shè)有限公司對(duì)蔣亞陵完成的工程量進(jìn)行結(jié)算及拖欠敖道集、敖卓庭等人的工資進(jìn)行確認(rèn)，經(jīng)結(jié)算和確認(rèn)后，由中國(guó)水電四局墊支包工頭蔣亞陵所拖欠敖道集、敖卓庭等工人工資，所墊支的工資在中國(guó)水電四局與湖北繁躍建設(shè)有限公司未結(jié)清的工程款中扣除?，F(xiàn)三方正在進(jìn)行工程量結(jié)算和工人工資確認(rèn)中。
?。ㄈ┚W(wǎng)民來(lái)信質(zhì)疑新圩鎮(zhèn)河角村委狗虱嶺養(yǎng)豬場(chǎng)是否合法？有無(wú)證照？陽(yáng)西縣公安局作為一個(gè)縣級(jí)公安局，合法與非法本應(yīng)了如指掌，為什么對(duì)2015年群眾報(bào)案不受理，而2018年后才受理？公安內(nèi)部是否出現(xiàn)涉黑？
陽(yáng)西縣委辦接訴后組織有關(guān)部門進(jìn)行了調(diào)處，將有關(guān)情況向網(wǎng)民作了回復(fù)：經(jīng)查，在1985年期間，陳某新、陳某輝一家人對(duì)新圩鎮(zhèn)河角村委會(huì)狗虱嶺的土地進(jìn)行開荒搞種植。1992年又與龍湖頭村村民簽訂承包合同，承包了狗虱嶺嶺腳的妹仔忽魚塘進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。1995年1月開始，陳某新、陳某輝將其開荒的狗虱嶺和承包的妹仔忽魚塘外包給他人經(jīng)營(yíng)至2015年4月。經(jīng)陽(yáng)西縣國(guó)土資源局調(diào)查，該嶺地搭建的簡(jiǎn)易豬舍符合設(shè)施農(nóng)用地用途，沒(méi)有改變農(nóng)用地用途性質(zhì)，不列入違法用地行為處理。2015年5月2日，陳某朋等村民以鄭某行承包的土地存在糾紛為由，對(duì)鄭某行養(yǎng)豬場(chǎng)內(nèi)的財(cái)物進(jìn)行打砸，致使養(yǎng)豬場(chǎng)的水塔、頂棚、磚墻、樹木等財(cái)物被損毀。案發(fā)后，陽(yáng)西縣公安局新圩派出所民警依法傳喚村民配合調(diào)查，由于該案件涉及村民較多，且由糾紛引起，事后鄭某行亦稱村民曾找過(guò)一名中間人準(zhǔn)備與其協(xié)商賠償一事，因而新圩派出所暫受理案件而未立案。但后來(lái)雙方一直協(xié)商未果，鄭某行強(qiáng)烈要求公安機(jī)關(guān)盡快處理該案。經(jīng)物價(jià)部門鑒定，鄭某行的養(yǎng)豬場(chǎng)被損毀財(cái)物價(jià)值已達(dá)到刑事立案標(biāo)準(zhǔn)，因此陽(yáng)西縣警方2018年受理此案，依法立故意毀壞財(cái)物案進(jìn)行偵查。據(jù)陽(yáng)西縣公安機(jī)關(guān)調(diào)查，目前未發(fā)現(xiàn)有公安民警在辦理該案中存在徇私枉法、助黑幫兇的問(wèn)題。
三、存在問(wèn)題
一是存在超時(shí)未回復(fù)信件。本月超時(shí)未回復(fù)信件的縣（市、區(qū)）有陽(yáng)西縣（3件）和陽(yáng)東區(qū)（1件）；市直部門有市委政法委（8件）和市委黨校（1件）。二是還有部分單位開通微博但沒(méi)有發(fā)布博文。本月沒(méi)有發(fā)布博文的單位有市委宣傳部、市直屬機(jī)關(guān)工委、市發(fā)展和改革局、市工業(yè)和信息化局、市教育局、市人力資源和社會(huì)保障局、市生態(tài)環(huán)境局、市公路局、市林業(yè)局、市文化廣電旅游體育局、市審計(jì)局、市應(yīng)急管理局、團(tuán)市委、市殘聯(lián)、市機(jī)關(guān)事務(wù)局、市委市府接待處、市委編辦、市委老干部局、市委黨校、市公安消防局、市社科聯(lián)、市衛(wèi)生監(jiān)督所、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局陽(yáng)江調(diào)查隊(duì)、陽(yáng)江農(nóng)墾局、陽(yáng)江海事局、中國(guó)電信陽(yáng)江分公司、中國(guó)移動(dòng)陽(yáng)江分公司、中國(guó)聯(lián)通陽(yáng)江分公司和廣東粵運(yùn)朗日股份有限公司。
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政信息統(tǒng)計(jì)表（1月1日00∶00—31日23∶59）
序號(hào) | 受理單位和領(lǐng)導(dǎo) | 信箱 | 發(fā)微博數(shù) | ||
信件總數(shù) | 未處理數(shù)量 | 回復(fù)數(shù)量 | |||
1 | 市委 | 22 | 0 | 22 | 6 |
2 | 市人大常委會(huì) | 1 | 0 | 1 | 0 |
3 | 市政府 | 37 | 0 | 37 | 0 |
4 | 市政協(xié) | 1 | 0 | 1 | 0 |
5 | 市紀(jì)委（監(jiān)察委） | 36 | 0 | 36 | 6 |
6 | 焦蘭生 | 32 | 0 | 32 | - |
7 | 溫湛濱 | 32 | 0 | 32 | - |
8 | 黎澤林 | 3 | 0 | 3 | - |
9 | 王光圣 | 6 | 0 | 6 | - |
10 | 陳績(jī) | 2 | 0 | 2 | - |
11 | 陳然 | 0 | 0 | 0 | - |
12 | 吳定 | 0 | 0 | 0 | - |
13 | 李孟志 | 7 | 0 | 7 | - |
14 | 馮松柏 | 0 | 0 | 0 | - |
15 | 梁進(jìn)海 | 2 | 0 | 2 | - |
16 | 程鳳英 | 3 | 0 | 3 | - |
17 | 張磊 | 1 | 0 | 1 | - |
18 | 江城區(qū) | 55 | 0 | 55 | 170 |
19 | 陽(yáng)東區(qū) | 159 | 1 | 158 | 193 |
20 | 陽(yáng)春市 | 393 | 1 | 392 | 285 |
21 | 陽(yáng)西縣 | 218 | 11 | 207 | 58 |
22 | 海陵區(qū) | 7 | 1 | 6 | 16 |
23 | 高新區(qū) | 8 | 0 | 8 | 3 |
24 | 市委辦 | 12 | 0 | 12 | 4 |
25 | 市人大辦 | 0 | 0 | 0 | 0 |
26 | 市府辦 | 2 | 0 | 2 | 10 |
27 | 市政協(xié)辦 | 0 | 0 | 0 | 0 |
28 | 市委組織部 | 1 | 0 | 1 | 0 |
29 | 市委宣傳部 | 0 | 0 | 0 | 0 |
30 | 市委政法委 | 9 | 8 | 1 | - |
31 | 市直屬機(jī)關(guān)工委 | 0 | 0 | 0 | 0 |
32 | 市信訪局 | 8 | 0 | 8 | - |
33 | 市發(fā)展和改革局 | 3 | 0 | 3 | 0 |
34 | 市工業(yè)和信息化局 | 1 | 0 | 1 | 0 |
35 | 市教育局 | 42 | 0 | 42 | 0 |
36 | 市科學(xué)技術(shù)局 | 0 | 0 | 0 | 31 |
37 | 市民族宗教局 | 1 | 0 | 1 | - |
38 | 市公安局 | 31 | 0 | 31 | 67 |
39 | 市民政局 | 5 | 0 | 5 | 5 |
40 | 市司法局 | 1 | 0 | 1 | 7 |
41 | 市財(cái)政局 | 7 | 0 | 7 | 10 |
42 | 市人力資源和社會(huì)保障局 | 71 | 0 | 71 | 0 |
43 | 市自然資源局 | 9 | 0 | 9 | - |
44 | 市生態(tài)環(huán)境局 | 28 | 0 | 28 | 0 |
45 | 市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局 | 54 | 0 | 54 | 100 |
46 | 市交通運(yùn)輸局 | 11 | 0 | 11 | 6 |
47 | 市公路局 | 3 | 0 | 3 | 0 |
48 | 市水務(wù)局 | 3 | 0 | 3 | 8 |
49 | 市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局 | 4 | 0 | 4 | 10 |
50 | 市林業(yè)局 | 0 | 0 | 0 | 0 |
51 | 市商務(wù)局 | 0 | 0 | 0 | 4 |
52 | 市文化廣電旅游體育局 | 4 | 0 | 4 | 0 |
53 | 市衛(wèi)生健康局 | 8 | 0 | 8 | 34 |
54 | 市審計(jì)局 | 0 | 0 | 0 | 0 |
55 | 市應(yīng)急管理局 | 6 | 0 | 6 | 0 |
56 | 市統(tǒng)計(jì)局 | 0 | 0 | 0 | 17 |
57 | 市城市管理和綜合執(zhí)法局 | 48 | 0 | 48 | 6 |
58 | 市中級(jí)法院 | 4 | 0 | 4 | 75 |
59 | 市檢察院 | 5 | 0 | 5 | 2 |
60 | 市總工會(huì) | 0 | 0 | 0 | 4 |
61 | 團(tuán)市委 | 0 | 0 | 0 | 0 |
62 | 市婦聯(lián) | 0 | 0 | 0 | 11 |
63 | 市殘聯(lián) | 1 | 0 | 1 | 0 |
64 | 市紅十字會(huì) | 0 | 0 | 0 | 3 |
65 | 陽(yáng)江日?qǐng)?bào)社 | 0 | 0 | 0 | 103 |
66 | 市機(jī)關(guān)事務(wù)局 | 0 | 0 | 0 | 0 |
67 | 陽(yáng)江廣播電視臺(tái) | 0 | 0 | 0 | 10 |
68 | 市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局 | 4 | 0 | 4 | 4 |
69 | 市供銷社 | 0 | 0 | 0 | - |
70 | 廣東海上絲綢之路博物館 | 0 | 0 | 0 | 20 |
71 | 市委市府接待處 | 0 | 0 | 0 | 0 |
72 | 市檔案局 | 0 | 0 | 0 | 8 |
73 | 陽(yáng)江職業(yè)技術(shù)學(xué)院 | 0 | 0 | 0 | - |
74 | 市稅務(wù)局 | 3 | 0 | 3 | - |
75 | 陽(yáng)江供電局 | 1 | 0 | 1 | 8 |
76 | 市郵政管理局 | 0 | 0 | 0 | 7 |
77 | 廣東省郵政公司陽(yáng)江市分公司 | 0 | 0 | 0 | - |
78 | 市市場(chǎng)監(jiān)督管理局 | 16 | 0 | 16 | 14 |
79 | 市委統(tǒng)戰(zhàn)部 | 0 | 0 | 0 | 13 |
80 | 市委政研室 | 0 | 0 | 0 | 9 |
81 | 市委編辦 | 0 | 0 | 0 | 0 |
82 | 市委老干部局 | 0 | 0 | 0 | 0 |
83 | 市委黨校 | 1 | 1 | 0 | 0 |
84 | 市工商聯(lián) | 0 | 0 | 0 | 9 |
85 | 市公安邊防局 | 0 | 0 | 0 | - |
86 | 市公安消防局 | 1 | 0 | 1 | 0 |
87 | 陽(yáng)江邊檢站 | 0 | 0 | 0 | - |
88 | 市社科聯(lián) | 0 | 0 | 0 | 0 |
89 | 市疾控中心 | 0 | 0 | 0 | 18 |
90 | 市衛(wèi)生監(jiān)督所 | 0 | 0 | 0 | 0 |
91 | 國(guó)家統(tǒng)計(jì)局陽(yáng)江調(diào)查隊(duì) | 0 | 0 | 0 | 0 |
92 | 市水務(wù)集團(tuán)有限公司 | 4 | 0 | 4 | 4 |
93 | 陽(yáng)江市漠陽(yáng)置業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限公司 | 1 | 0 | 1 | 11 |
94 | 陽(yáng)江鹽業(yè)總公司 | 0 | 0 | 0 | 11 |
95 | 市煙草專賣局 | 0 | 0 | 0 | 1 |
96 | 人行陽(yáng)江市中心支行 | 4 | 0 | 4 | - |
97 | 陽(yáng)江農(nóng)墾局 | 1 | 0 | 1 | 0 |
98 | 市氣象局 | 0 | 0 | 0 | 131 |
99 | 陽(yáng)江海事局 | 0 | 0 | 0 | 0 |
100 | 陽(yáng)江航道事務(wù)中心 | 0 | 0 | 0 | 8 |
101 | 中國(guó)電信陽(yáng)江分公司 | 0 | 0 | 0 | 0 |
102 | 中國(guó)移動(dòng)陽(yáng)江分公司 | 5 | 0 | 5 | 0 |
103 | 中國(guó)聯(lián)通陽(yáng)江分公司 | 0 | 0 | 0 | 0 |
104 | 廣東粵運(yùn)朗日股份有限公司 | 4 | 0 | 4 | 0 |
合計(jì) | 1452 | 23 | 1429 | 1540 | |
呈報(bào)：蘭生、湛濱、澤林、光圣同志；
分送：市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作領(lǐng)導(dǎo)小組正副組長(zhǎng)、辦公室正副主任；
各縣（市、區(qū)）、市直各有關(guān)單位。
