“這么多年過(guò)去，我的母親終于有戶(hù)口了，感謝警察同志幫我們解決了心頭大事，真的太感謝你們了！”10月14日，鐘女士將兩面印著“情系百姓 為民解憂(yōu)”“為人民服務(wù) 盡職盡責(zé)”的錦旗送到那龍派出所民警手中，民警接過(guò)錦旗后，鐘女士握著民警的手連聲道謝。
對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，辦理戶(hù)口是一件輕而易舉的小事。但對(duì)于鐘女士的母親來(lái)說(shuō)，這可不是一件簡(jiǎn)單的事。近期，鐘女士與其女兒湯女士到陽(yáng)東公安那龍派出所戶(hù)政室向民警求助稱(chēng)，鐘女士的母親是無(wú)戶(hù)口人員，“黑戶(hù)”的身份給其生活、就醫(yī)造成嚴(yán)重不便。
據(jù)了解，鐘女士的母親已經(jīng)年過(guò)八旬，由于個(gè)人身體精神狀況不佳以及對(duì)陌生人的抗拒，一直未能成功辦理戶(hù)口。為了解決老人的戶(hù)口問(wèn)題，陽(yáng)東公安治安大隊(duì)?wèi)粽珊湍驱埮沙鏊拿窬瘺Q定上門(mén)走訪(fǎng)。
“阿嫲你不要害怕，我們是來(lái)幫你的?！?月20日，民警們來(lái)到陽(yáng)東區(qū)那龍鎮(zhèn)龍勝村，面對(duì)陌生的民警，老人起初顯得有些緊張和排斥，拒絕配合個(gè)人信息采集。民警們耐心地安撫其情緒，和老人有說(shuō)有笑地嘮起了家常，終于讓老人放下了戒備心，完成了血樣、指紋、照片的采樣工作。
除了信息采集，調(diào)查取證也成了一件難事。由于老人年事已高，平日甚少與其他人來(lái)往，村中的年輕一輩對(duì)她并不熟悉，大家僅稱(chēng)呼她為“三姐”。但民警們并沒(méi)有放棄，為了弄清楚“三姐”的身份，民警多次進(jìn)村，進(jìn)行了大量的走訪(fǎng)調(diào)查，收集了充分的證據(jù)資料，最終形成了一套完整的入戶(hù)材料。
10月14日，經(jīng)上級(jí)部門(mén)審批通過(guò)，民警將印有“三姐”姓名的戶(hù)口本交到了其家屬湯女士手中，至此，終于解決了老人長(zhǎng)期無(wú)戶(hù)口的難題。
