“辦事效率高，辦事流程簡便，服務態(tài)度良好?！苯?，在陽西縣市場監(jiān)管局新城市場監(jiān)管所的綜合服務大廳，經營餐飲企業(yè)的市民譚先生咨詢辦理業(yè)務后，對新城市場監(jiān)管所豎起了大拇指。他說，作為市場經營主體經常與市場監(jiān)管部門打交道，近兩年，他明顯感受到基層市場監(jiān)管所的面貌煥然一新。
當天，在新城市場監(jiān)管所門口，一塊“五星市場監(jiān)督管理所”的“金字招牌”首先吸引了記者的注意。何為“五星所”？走進市場監(jiān)管所，只見穿著制服的工作人員耐心地接待辦事群眾，公示欄、網上自助區(qū)、便民服務區(qū)、業(yè)務流程規(guī)范等標識標牌統一而規(guī)范，一切都井井有條。問詢室、調解室、談心室、檔案室、快速檢測室、罰沒物品庫、執(zhí)法裝備室等各種功能室配置齊全，逐個細看每個功能室，設施設備完善。
“硬件”是基礎，“軟件”更關鍵。近日，新城市場監(jiān)管所收到一面由某食品包裝生產企業(yè)送來的錦旗，旗上繡有“盡職盡責暖人心，嚴謹高效辦實事”的字樣。原來，這家企業(yè)因涉嫌使用未經定期檢驗的特種設備曾被行政處罰。新城市場監(jiān)管所在處罰之外，還將“服務型監(jiān)管”理念貫徹到底。一方面，針對企業(yè)經營場所內存在的具體問題一一指出，并有針對性地提出整改意見；另一方面，得知該企業(yè)因不知道電梯主板密碼而無法對電梯進行維修后，積極主動與各方溝通協調，最終幫助企業(yè)在電梯生產廠家技術人員的現場指導下找回密碼。
新城市場監(jiān)管所監(jiān)管水平的提升和規(guī)范，是我市近年來對標對表、挖掘特色、整合資源，統籌推進全市市場監(jiān)管所（分局）標準化規(guī)范化建設工作（以下簡稱“兩化”建設）并取得良好成效的一個縮影。目前，我市成功創(chuàng)建國家級“五星市場監(jiān)督管理所”1 個，全省“四星市場監(jiān)督管理所”2 個，完成首批6個市級“三星市場監(jiān)督管理所”評定工作。
市場監(jiān)管所開展“兩化”建設帶來的改變，群眾切身感受最深。6日，市民曾先生前往陽西縣市場監(jiān)管局程村市場監(jiān)管所辦理養(yǎng)殖方面的營業(yè)執(zhí)照。他咨詢了解相關情況后，先請工作人員實地確認場地選址合法合規(guī)，隨后在網上遞交了申請材料，材料通過審核后便到場領取營業(yè)執(zhí)照，即取即走，全流程不足一天便完成。
自“兩化”建設工作開展以來，全市市場監(jiān)管部門大力推行“一件事一次辦”改革，更大范圍布設“陽光通”智能服務一體機，不斷提升全市開辦企業(yè)便利度。去年，全市新設企業(yè)和個體工商戶網辦率分別達96.71%和86.93%，較2022年底實現大幅提升。
在“兩化”建設工作中，各市場監(jiān)管所還立足本地實際和自身優(yōu)勢，打造特色品牌。沙扒市場監(jiān)管分局通過智慧監(jiān)管手段，將沙扒旅游區(qū)所有大中型餐飲單位納入“互聯網+明廚亮灶”監(jiān)管。東城市場監(jiān)管所從引導和鼓勵企業(yè)注冊商標、專利等多個方面入手，促進我市五金刀剪行業(yè)發(fā)展。崗美所積極挖掘和培育地方特色品牌，目前已完成“廣東省豬苗標準化示范區(qū)”“廣東省花椰菜標準化示范區(qū)”的驗收，正在申報“廣東省靈芝鴿養(yǎng)殖標準化示范區(qū)”。
