記者從市市場監(jiān)管局獲悉，今年第三季度，全市市場監(jiān)管系統共接收消費者投訴舉報6339件，與去年同期相比增加510件，同比上升8.75%。其中受理投訴4102件，與去年同期相比增加136件，同比上升3.43%，調解成功717件，為消費者挽回經濟損失64.57萬元；處理舉報2237件，與去年同期相比增加374件，同比上升20.08%。
食品居商品類消費投訴榜首
在受理的4102件消費者投訴中，商品類消費投訴占2827件，與去年同期相比增加108件，同比上升3.98%。商品類消費投訴排名前六的商品類型依次為食品、家居用品、家用電器、服裝鞋帽、藥品和通訊產品。6類商品的投訴受理合計1974件，其中食品消費投訴共受理905件，占商品類投訴的32.01%。
記者了解到，消費者反映的食品問題主要為食品安全問題，如食品摻假造假、腐敗變質、超過保質期等；食品標簽問題，食品標簽標識不符合要求、沒標明生產日期和保質期限、進口食品無中文標識等；食品價格問題，未明碼標價、價格欺詐等。
餐飲和住宿服務類位居服務類投訴首位
服務類消費投訴共受理1275件，與去年同期相比增加28件。其中餐飲和住宿服務類投訴共受理389件，位居服務類投訴首位。消費者主要反映的問題有網絡預訂住宿被無故取消后漲價銷售；網絡預訂住宿消費者退訂退費難；餐飲場所衛(wèi)生條件不達標、存在食品安全問題，如食材不新鮮存在腐敗變質、霉變生蟲、混有異物等情況；部分餐廳收費價格不合理，收費標準未明確，未明碼標價等。
值得注意的是，第三季度家用電器投訴大幅度攀升。家用電器類投訴共受理188件，占商品類投訴的6.65%，同比上升54.10％。主要反映問題有部分產品存在質量問題，影響消費者的正常使用；某些產品可能存在設計或制造缺陷，使用會帶來安全風險。
涉嫌產品質量違法行為舉報上升明顯
2024年第三季度共處理舉報案件2237件，與去年同期相比增加374件，同比上升20.08%。處理舉報案件中，排名前六依次為不正當競爭行為、廣告違法行為、食品安全違法行為、產品質量違法行為、侵害消費者權益行為、價格違法行為。6類舉報案件合計1434件，占舉報案件總量的64.11%。
涉嫌不正當競爭行為舉報高居榜首，共359件，占舉報總量的16.05%。主要反映商家違反《中華人民共和國反不正當競爭法》，假冒他人的注冊商標、擅自使用知名商品的名稱或者包裝等。
涉嫌產品質量違法行為舉報上升明顯，共240件，占舉報總量的10.73%，同比上升40.35%。消費者主要反映商家違反《中華人民共和國產品質量法》，生產、銷售不符合強制性標準的產品等。
